Servicevilkår
Senest opdateret: 22. maj 2026
Velkommen til Nyigen.
Disse servicevilkår og handelsbetingelser gælder, når du besøger vores website, bruger vores tjenester eller foretager et køb hos Nyigen.
Ved at bruge vores website eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du ikke bruge websitet eller foretage køb hos os.
1. Virksomhedsoplysninger
Nyigen
Ro's Torv 1, st. 130
4000 Roskilde
Danmark
CVR-nr. 45678881
2. Webshop og platform
Nyigen driver denne webshop og sælger brugte og kontrollerede elektroniske produkter, herunder blandt andet smartphones, tablets, computere og tilbehør.
Webshoppen drives teknisk via Shopify, som leverer den platform, der gør det muligt for os at vise produkter, modtage ordrer og gennemføre betalinger sikkert.
Alle køb og salg sker direkte mellem kunden og Nyigen.
3. Produkter
Vi gør vores bedste for at beskrive vores produkter så præcist som muligt.
Da mange af vores produkter er brugte eller istandsatte enheder, kan der forekomme mindre kosmetiske brugsspor afhængigt af produktets stand. Produktets stand, specifikationer og eventuelle bemærkninger fremgår af produktsiden.
Billeder, farver og produktvisning kan variere afhængigt af skærm, lysforhold og enhedsindstillinger. Produktbeskrivelser og priser kan ændres uden varsel.
4. Priser
Alle priser på webshoppen vises i danske kroner, DKK.
Priserne kan ændres uden varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der vises ved checkout på det tidspunkt, hvor du afgiver ordren.
Eventuelle leveringsomkostninger vises tydeligt ved checkout, inden du gennemfører købet.
5. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout.
Betalingen behandles sikkert via vores betalingsudbydere og Shopify. Nyigen opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
Ordren behandles først, når betalingen er godkendt.
6. Ordrebekræftelse
Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen betyder, at vi har modtaget din ordre. Hvis der opstår fejl i pris, lagerstatus eller produktinformation, forbeholder vi os retten til at annullere eller ændre ordren. I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt.
7. Levering
Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.
Forventet leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår af produktsiden eller checkout.
Leveringstider er vejledende. Forsinkelser kan forekomme hos fragtfirmaer eller som følge af forhold uden for vores kontrol.
Læs mere om levering her:
8. Risiko og ansvar ved levering
Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til kunden, når varen er leveret til den adresse eller pakkeshop, som kunden har valgt.
Hvis pakken virker beskadiget ved modtagelse, bør du kontakte os hurtigst muligt og gerne dokumentere skaden med billeder.
9. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Nyigen.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os inden fristens udløb på:
support@nyigen.dk
Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den. Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan det medføre en værdiforringelse.
Læs mere om returnering og fortrydelsesret her:
10. Returnering
Ved returnering skal varen pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transport.
Kunden er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget af Nyigen.
Eventuelle returomkostninger og praktiske oplysninger fremgår af vores returneringspolitik.
Læs mere her:
11. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen, forudsat at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
12. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller som skyldes en oprindelig fejl ved produktet.
Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, uheld, væskeskade, slag, tab, uautoriseret reparation, almindelig slitage eller anden skade forårsaget af kunden.
Hvis du vil reklamere over en vare, skal du kontakte os på:
support@nyigen.dk
Beskriv fejlen tydeligt og vedhæft gerne billeder eller video.
13. Garanti
Nyigen tilbyder op til 3 års garanti på udvalgte produkter, hvor dette fremgår af produktsiden.
Garantien gælder ikke nødvendigvis alle produktkategorier. For eksempel gælder garantien ikke på samme måde for skærmbeskyttelse og tilbehør, medmindre andet tydeligt fremgår af produktsiden.
Garantien dækker ikke skader forårsaget af uheld, forkert brug, væske, tab, slag, misbrug, uautoriseret reparation eller almindelig slitage.
14. Brugte produkter og produktstand
Nyigen sælger brugte eller istandsatte produkter. Produktets kosmetiske stand kan variere og beskrives på produktsiden.
Eksempler på stand kan være “Som ny”, “Meget god”, “God” eller lignende, afhængigt af hvordan produktet er beskrevet på webshoppen.
Vi anbefaler, at du læser produktbeskrivelsen grundigt, inden du køber.
15. Ansvar
Nyigen er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte omkostninger, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder som forbruger efter gældende dansk lovgivning.
16. Fejl, unøjagtigheder og lagerstatus
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og fejl i produktinformation.
Hvis en vare mod forventning ikke er på lager, eller hvis der er væsentlige fejl i en ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
17. Konto og kundedata
Hvis du opretter en konto hos Nyigen, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre.
Du må ikke misbruge vores website, forsøge at få uautoriseret adgang eller bruge websitet på en måde, der kan skade Nyigen, andre kunder eller vores systemer.
18. Personoplysninger
Når du handler hos Nyigen, behandler vi personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere varen, yde kundeservice og overholde gældende lovgivning.
Du kan læse mere i vores politik om beskyttelse af persondata her:
19. Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få webshoppen til at fungere, forbedre kundeoplevelsen, analysere trafik og, hvis du giver samtykke, til markedsføring.
Du kan læse mere og administrere dine cookieindstillinger via cookie-banneret på webshoppen.
20. Tredjepartslinks
Vores website kan indeholde links til tredjepartswebsites. Nyigen er ikke ansvarlig for indhold, sikkerhed eller databehandling på eksterne websites.
21. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på webshoppen, herunder tekst, billeder, design, logoer, grafik og layout, tilhører Nyigen eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres, distribueres eller bruges uden skriftlig tilladelse.
22. Ændringer af vilkår
Nyigen kan opdatere disse vilkår fra tid til anden.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på webshoppen. Ved væsentlige ændringer kan vi informere kunder, hvor dette er relevant eller påkrævet.
23. Lovvalg og værneting
Disse vilkår er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Hvis en tvist ikke kan løses, kan sagen behandles ved de relevante danske domstole eller klageinstanser.
24. Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os på:
support@nyigen.dk
25. Kontaktoplysninger
Spørgsmål om disse servicevilkår og handelsbetingelser kan sendes til:
Nyigen
Ro's Torv 1, st. 130
4000 Roskilde
Danmark
CVR-nr. 45678881