Kontakt os straks, så hjælper vi dig videre.

Det er desværre ikke muligt at afhente ordren fysisk.

Ja, levering til pakkeshop er muligt.

Fragtfirmaet vil enten genlevere eller sende pakken til nærmeste pakkeshop.

Kontakt os hurtigst muligt, så ser vi, hvad vi kan gøre.

Ja, vi leverer til hele Danmark.

Ja, du modtager et trackingnummer, når din ordre er afsendt.

Vi tilbyder gratis levering på udvalgte ordrer og kampagner.

Vi samarbejder med pålidelige fragtpartnere for hurtig og sikker levering. Postnord 

Normal levering tager 1–3 hverdage, afhængigt af din adresse.

Ja, refundering sker via samme betalingsmetode.

Prøv igen eller kontakt os for hjælp.

Nej, vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

Ja, faktura sendes automatisk på email.

Beløbet trækkes fra din konto med det samme, når du gennemfører dit køb.

Ja, alle betalinger er 100 % sikre.

Vi accepterer Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Alle betalinger behandles sikkert gennem vores betalingsløsning.

support@nyigen.dk

Nej, vandskade er ikke dækket.

Behandling af en garantisag tager typisk 2–5 hverdage.

Ja, garantien gælder også refurbished produkter.

Ja, kvittering eller ordrebekræftelse skal gemmes.

Batteriet er kun dækket i 6 måneder.

Garantien dækker tekniske fejl, der ikke skyldes forkert brug.

Vi tilbyder 3 års garanti på alle vores refurbished enheder.

Hvis dit produkt er defekt, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi hjælper dig med at finde en løsning, f.eks. reparation, ombytning eller refundering afhængigt af problemet.

Ja, returretten gælder også for tilbudsvarer. Du har samme returret, uanset om varen er købt til normalpris eller på tilbud.

Ja, selvfølgelig. Du kan sagtens bytte dit produkt til et andet produkt hos os.

Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det. Hvis produktet er blevet beskadiget eller har mistet værdi, kan der blive fratrukket et beløb i din refundering.

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi beløbet. Det kan tage op til 5-10 hverdage, før pengene er tilbage på din konto.

Ja, ved returnering betaler kunden selv for returfragten.

Du kan returnere dit produkt inden for 14 dage efter modtagelsen. Kontakt os først, så hjælper vi dig med returneringen og sender de nødvendige oplysninger.

Ja, du har 14 dages returret.

• Prisen afhænger af enheden og typen af reparation. Du kan se vores priser eller kontakte os for at få en pris.

Ja, vi anbefaler, at du bestiller tid på forhånd, så vi kan planlægge reparationen og komme ud til din adresse.

Det afhænger af typen af reparation. Mange reparationer kan klares hurtigt, mens andre kan tage længere tid.

Nej, kørslen er helt gratis i hele Roskilde. Du betaler kun for selve reparationen.

Ja, vi kommer ud til din adresse i hele Roskilde, så du slipper for selv at tage hen til et værksted.

Vi reparerer mobiltelefoner, tablets, computere, smartwatches og andre elektroniske enheder.

Ja, vi tilbyder reparation af mobiltelefoner, tablets, computere, smartwatches og andre elektroniske enheder. Vi kommer ud til din adresse i hele Roskilde, og kørslen er gratis.her.

• Nej. Vores tilbud er helt uforpligtende, og du bestemmer selv, om du vil acceptere det.

Ja, i nogle tilfælde. Send os billeder og en beskrivelse af skaden, så vurderer vi mobilen.

Prisen afhænger blandt andet af model, lagerplads, stand og mobilens generelle funktion. Vi bestræber os på at tilbyde en god og fair pris.

Ja, vi køber både iPhones og Android-telefoner, så længe modellen opfylder vores krav.

Vi køber nyere mobiltelefoner, som stadig modtager softwareopdateringer. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl om din model.

Send os en e-mail med mobilens model, lagerplads, stand og gerne et par billeder. Vi vender tilbage med et tilbud.