Salgsbetingelser

Her finder du betingelserne for salg af brugt elektronik til NYIGEN, herunder oplysninger om prisvurdering, forsendelse, kontrol, betaling og returnering.

Vigtigt: NYIGEN modtager i øjeblikket ikke enheder til opkøb fra private. Nedenstående betingelser beskriver den fremgangsmåde, der vil gælde, når vi igen åbner for opkøb. Du skal derfor ikke sende en enhed til os, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt det med dig.

1. Generelt

Disse salgsbetingelser gælder, når en privatperson sælger en brugt elektronisk enhed til NYIGEN gennem vores opkøbsordning.

Betingelserne regulerer salget fra dig til NYIGEN og skal ikke forveksles med vores handelsbetingelser for køb af produkter i webshoppen.

En indledende prisvurdering er ikke i sig selv en bindende købsaftale.

Et salg gennemføres først efter kontrol af enheden og accept af det endelige tilbud i overensstemmelse med disse betingelser.

NYIGEN kan opdatere salgsbetingelserne. Det er de betingelser, der er aftalt i forbindelse med den konkrete handel, som gælder.

2. Ejerskab og retten til at sælge

Når du tilbyder at sælge en enhed til NYIGEN, bekræfter du, at du er dens retmæssige ejer og har fuld ret til at sælge den.

Enheden må ikke være stjålet, meldt bortkommet, spærret eller underlagt rettigheder, som forhindrer et lovligt salg.

Det gælder blandt andet enheder med uafklarede ejendomsforhold, aktive finansieringsforbehold eller administrationslåse, som du ikke har ret til at fjerne.

2.1 Dokumentation for ejerskab

NYIGEN kan bede om relevante oplysninger eller dokumentation, hvis det er nødvendigt for at kontrollere enhedens oprindelse og retten til at sælge den.

Hvis ejerskabet ikke kan afklares tilfredsstillende, kan vi afvise at købe enheden.

Eventuelle lovpligtige krav til identifikation og registrering skal overholdes.

3. Oplysninger om enheden

Du er ansvarlig for at give korrekte og fyldestgørende oplysninger om den enhed, du ønsker at sælge.

Det omfatter blandt andet oplysninger om fabrikat og model, lagerkapacitet, kosmetisk stand, teknisk funktionalitet, batteriets tilstand, kendte fejl, skader, tidligere reparationer og eventuelle låse eller begrænsninger.

3.1 Fejl og skader

Du skal oplyse om kendte problemer med enheden, herunder eksempelvis defekte funktioner, skærmskader, væskeskader og andre forhold, som kan påvirke dens værdi eller anvendelighed.

Det er vigtigt, at oplysningerne er korrekte, så vi kan foretage en retvisende vurdering.

Hvis enheden afviger fra beskrivelsen, kan det medføre et ændret tilbud eller afvisning af købet.

4. Prisvurdering

Den indledende prisvurdering tager udgangspunkt i de oplysninger, du giver om enheden.

Vurderingen er vejledende og udgør ikke et bindende købstilbud fra NYIGEN.

Den endelige pris fastsættes først, når vi har modtaget og fysisk undersøgt enheden.

4.1 Hvad påvirker prisen?

Prisen kan blandt andet afhænge af model, lagerkapacitet, teknisk funktion, kosmetisk stand, batteriets tilstand og eventuelle fejl eller skader.

Vi vurderer enheden ud fra dens faktiske tilstand på undersøgelsestidspunktet.

5. Modtagelse og teknisk kontrol

Når opkøbsordningen er aktiv, og vi har aftalt modtagelse af en enhed, gennemgår NYIGEN produktet efter modtagelsen.

Vi kontrollerer blandt andet, om enheden svarer til de oplysninger, der blev givet ved den indledende prisvurdering.

Undersøgelsen kan omfatte kontrol af model, funktioner, kosmetisk stand, batteri og relevante låse.

5.1 Hvis oplysningerne stemmer

Hvis enheden svarer til beskrivelsen, kan vi bekræfte det endelige købstilbud.

Du får besked om det videre forløb og betaling.

5.2 Hvis oplysningerne ikke stemmer

Hvis enhedens faktiske stand eller funktion afviger fra oplysningerne, kan NYIGEN justere den tilbudte pris.

Du modtager i så fald et opdateret tilbud med mulighed for at acceptere eller afslå det.

Vi gennemfører ikke et køb til en ændret pris uden din accept.

6. Prisjustering og afslag

Hvis NYIGEN ændrer den indledende prisvurdering, får du mulighed for at tage stilling til det nye tilbud.

Du er ikke forpligtet til at acceptere en lavere pris.

6.1 Hvis du accepterer den nye pris

Når du accepterer det endelige tilbud, går handlen videre til betaling efter de aftalte vilkår.

6.2 Hvis du afslår den nye pris

Hvis du ikke ønsker at acceptere det ændrede tilbud, bliver enheden returneret til dig uden beregning.

NYIGEN betaler returfragten i denne situation.

6.3 Hvis du ikke svarer

Hvis vi sender dig et opdateret tilbud og ikke modtager svar, kontakter vi dig igen med en påmindelse.

Hvis vi fortsat ikke modtager svar, vurderer vi det videre forløb og kontakter dig om returnering af enheden.

Manglende svar betragtes ikke som accept af et ændret tilbud.

Vi gennemfører derfor ikke salget til den ændrede pris alene på grund af manglende svar.

7. Krav til enheden

En enhed, der sælges til NYIGEN, skal være lovligt erhvervet og kunne overdrages uden begrænsninger i ejerskabet.

Du skal oplyse om alle kendte tekniske og kosmetiske fejl.

Enheden skal desuden kunne undersøges i overensstemmelse med de oplysninger og den aftale, der ligger til grund for salget.

7.1 Kontolåse og aktiveringslåse

Enheden skal være fri for aktiveringslåse, der forhindrer normal brug eller klargøring.

Det gælder eksempelvis Apple iCloud- og Find My-låse, Google-kontolåse, Factory Reset Protection, MDM-låse og anden virksomhedsadministration.

Det gælder også andre sikkerhedslåse, som forhindrer lovlig overdragelse.

Hvis enheden fortsat er låst, kan NYIGEN afvise købet, indtil forholdet er afklaret.

7.2 Nulstilling og personlige data

Inden du sender enheden, skal du tage backup af de oplysninger, du ønsker at beholde.

Enheden skal som udgangspunkt være nulstillet og fri for personlige data og konti.

Du skal selv sørge for at logge ud af relevante tjenester og fjerne aktiveringslåse korrekt.

Hvis du ikke kan nulstille enheden på grund af en teknisk fejl, skal du oplyse dette, inden du sender den.

8. Forsendelse til NYIGEN

Når opkøbsordningen er aktiv, og forsendelsen er aftalt med NYIGEN, skal enheden sendes med post til den modtagelsesadresse, du får oplyst.

Du betaler selv for forsendelsen til NYIGEN.

Vi anbefaler, at du vælger en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din indleveringskvittering.

8.1 Emballering

Du skal emballere enheden forsvarligt, så den er beskyttet under transporten.

Brug en solid emballage og passende beskyttelsesmateriale.

Enheden bør ikke kunne bevæge sig frit i pakken eller støde direkte mod hårde genstande.

8.2 Risiko under forsendelsen

Du bærer som udgangspunkt risikoen for enheden under forsendelsen til NYIGEN, indtil vi har modtaget den.

Hvis enheden bliver beskadiget under transporten som følge af utilstrækkelig emballering, kan dette få betydning for den endelige prisvurdering.

Eventuelle spørgsmål om transportskade, bortkomst og ansvar behandles efter den konkrete situation og gældende ret.

8.3 Modtagelse

Når enheden er modtaget, kan vi påbegynde den tekniske og kosmetiske kontrol.

Hvis der er væsentlige afvigelser fra oplysningerne, kontakter vi dig med et opdateret tilbud.

9. Returnering af enheder

Hvis du afslår et ændret pristilbud fra NYIGEN, returnerer vi enheden uden beregning.

Enheden sendes tilbage til dig efter nærmere aftale om returneringen.

9.1 Hvis NYIGEN afviser købet

NYIGEN kan afvise at købe en enhed, eksempelvis hvis den ikke opfylder vores krav, ikke kan kontrolleres tilfredsstillende eller ikke lovligt kan overdrages.

Hvis købet afvises, kontakter vi dig om det videre forløb og returnering.

Eventuelle spørgsmål om omkostninger og ansvar i andre afvisningssituationer end et afslået prisjusteret tilbud afklares efter den konkrete aftale og gældende ret.

9.2 Hvis du ikke reagerer på vores henvendelser

Hvis vi afventer dit svar på et pristilbud eller en anden nødvendig afklaring, sender vi en påmindelse.

Hvis vi fortsat ikke modtager svar, kontakter vi dig om, hvordan enheden kan returneres.

Vi betragter ikke manglende svar som en accept af en handel.

10. Betaling

Betaling sker ved bankoverførsel, når den tekniske kontrol er afsluttet, og det endelige tilbud er accepteret.

NYIGEN gennemfører normalt betalingen inden for 3–6 hverdage efter den endelige godkendelse.

10.1 Bankoplysninger

Du skal oplyse korrekte betalingsoplysninger, så overførslen kan gennemføres.

Hvis de nødvendige oplysninger mangler eller er forkerte, kan det forsinke betalingen.

Hvis en overførsel ikke kan gennemføres, kontakter vi dig for at få forholdet afklaret.

10.2 Bekræftelse af betaling

Betalingen foretages til den konto, der er aftalt i forbindelse med salget.

Hvis du har spørgsmål til din betaling, kan du kontakte NYIGEN og henvise til den konkrete handel.

11. Aftaleindgåelse og ejerskabsovergang

En indledende prisvurdering eller indsendelse af en enhed betyder ikke i sig selv, at NYIGEN har købt enheden.

Handlen bliver først endeligt aftalt, når det endelige tilbud er accepteret.

Ejerskabet overgår til NYIGEN, når det endelige tilbud er accepteret, og betalingen er gennemført.

Indtil da behandles enheden som tilhørende dig, medmindre andet følger af gældende ret.

12. Ret til at afvise et køb

NYIGEN kan vælge ikke at fremsætte eller acceptere et købstilbud, blandt andet hvis enheden ikke opfylder vores krav, eller der er tvivl om dens oprindelse, ejerskab eller funktion.

En afvisning skal ske i overensstemmelse med den konkrete aftale og gældende lovgivning.

Hvis vi allerede har modtaget enheden, kontakter vi dig om returneringen.

NYIGEN overtager ikke ejerskabet til en enhed, blot fordi vi har modtaget den til vurdering.

13. Personoplysninger og dokumentation

I forbindelse med en handel kan NYIGEN have behov for at behandle relevante oplysninger om dig og den enhed, du ønsker at sælge.

Det kan eksempelvis være kontaktoplysninger, betalingsoplysninger samt oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere handlen.

Oplysningerne behandles efter gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan finde yderligere oplysninger om behandlingen af persondata i vores Privatlivspolitik på hjemmesiden.

Vi anbefaler, at du tager backup og fjerner personlige data fra enheden, inden den sendes.

14. Ansvar

NYIGEN behandler modtagne enheder med henblik på den aftalte kontrol og vurdering.

Spørgsmål om eventuelle skader, bortkomst eller andre tab vurderes efter den konkrete aftale og gældende dansk ret.

Ingen bestemmelse i disse salgsbetingelser begrænser ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives.

15. Uenighed og tvister

Hvis der opstår uenighed om en prisvurdering, kontrol, returnering eller betaling, anbefaler vi, at du først kontakter NYIGEN, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Eventuelle tvister behandles efter gældende dansk ret og de almindelige regler om kompetent klageinstans eller domstol.

16. Kontakt NYIGEN

Har du spørgsmål til salgsbetingelserne eller en allerede aftalt handel, er du velkommen til at kontakte os.

NYIGEN

CVR-nr.: 45678881

E-mail: support@nyigen.dk

Husk at oplyse relevante oplysninger om enheden eller den konkrete aftale, så vi lettere kan hjælpe dig.

Vi lægger vægt på en gennemskuelig proces, hvor du kender betingelserne, før du beslutter dig for at sælge din enhed til NYIGEN.