Hos NYIGEN tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.
Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har, når du besøger vores webshop, handler hos os eller kontakter vores kundeservice.
Hos NYIGEN tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi ønsker, at du skal vide, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.
Denne privatlivspolitik gælder, når du besøger vores webshop, handler hos os eller kontakter NYIGEN.
NYIGEN behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk databeskyttelseslovgivning.
Vi indsamler personoplysninger til bestemte og saglige formål og bestræber os på kun at behandle de oplysninger, der er nødvendige for det enkelte formål.
Hvordan vi behandler dine oplysninger, afhænger blandt andet af, om du besøger hjemmesiden, bestiller et produkt eller kontakter vores kundeservice.
NYIGEN er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, hvor vi bestemmer formålet med og midlerne til behandlingen.
Virksomhed: NYIGEN
CVR-nr.: 45678881
Hjemmeside: nyigen.dk
E-mail: support@nyigen.dk
Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger.
De oplysninger, vi behandler, afhænger af din kontakt med NYIGEN og din brug af webshoppen.
Når du bestiller en vare, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet.
Det kan omfatte dit navn, din e-mailadresse, oplysninger om leveringssted, eventuelle kontaktoplysninger samt information om din ordre.
Vi behandler også oplysninger om bestilte produkter, ordrehistorik, betalingens status og eventuelle tilbagebetalinger.
Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du selv giver i din henvendelse.
Det kan blandt andet være dit navn, din e-mailadresse, dit ordrenummer, beskeder og eventuelle vedhæftede billeder.
Vi bruger oplysningerne til at besvare spørgsmål og hjælpe dig med din henvendelse.
Hvis du kontakter os om returnering, reklamation eller garanti, kan vi behandle oplysninger om dit køb og den pågældende enhed.
Det kan omfatte produktets model, tekniske fejl, kosmetiske stand, beskrivelser af problemet og eventuelle billeder.
Oplysningerne bruges til at vurdere henvendelsen og håndtere det videre forløb.
Når du besøger nyigen.dk, kan der blive behandlet tekniske oplysninger om din enhed og brug af hjemmesiden.
Det kan eksempelvis omfatte IP-adresse, browsertype, enhedstype, tidspunkt for besøg, besøgte sider og oplysninger fra cookies eller lignende teknologier.
Hvilke oplysninger der konkret behandles, afhænger af de aktive funktioner på webshoppen og dine privatlivsindstillinger.
Vi behandler personoplysninger, når du besøger nyigen.dk, foretager et køb, gennemfører en betaling eller kontakter os.
Vi behandler også relevante oplysninger, når du ønsker at fortryde et køb, reklamerer over et produkt eller gør brug af vores garanti.
Når du eksempelvis bestiller en af vores refurbished iPhones, bruger vi nødvendige oplysninger til at behandle ordren og gennemføre leveringen.
NYIGENs opkøbsordning for brugt elektronik fra private er i øjeblikket ikke aktiv. Hvis ordningen genåbnes, skal oplysninger om behandlingen i forbindelse med opkøb tilpasses den faktiske fremgangsmåde.
Vi behandler nødvendige oplysninger for at kunne modtage, administrere og gennemføre dine bestillinger.
Det omfatter blandt andet ordrebekræftelse, betalingshåndtering, klargøring og levering.
Vi bruger oplysninger til at besvare dine spørgsmål, finde relevante ordreoplysninger og hjælpe med forhold vedrørende produkter og køb.
Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at håndtere fortrydelse, returnering, reklamationer, garantihenvendelser og tilbagebetalinger.
Vi kan behandle tekniske oplysninger for at sikre, at hjemmesiden fungerer, forebygge misbrug og beskytte webshoppen mod uautoriseret adgang.
Vi opbevarer relevante oplysninger om køb, betalinger og transaktioner, når det er nødvendigt for at overholde lovgivningen.
Hvis der anvendes analyseværktøjer eller markedsføringsteknologier på webshoppen, kan visse oplysninger blive behandlet til statistik eller markedsføring.
En sådan behandling skal ske på et gyldigt retsgrundlag og med samtykke, hvor lovgivningen kræver det.
Vi anvender ikke oplysninger til markedsføring på grundlag af et samtykke, som du har trukket tilbage.
Vi behandler personoplysninger på grundlag af de regler, der fremgår af GDPR artikel 6.
Retsgrundlaget afhænger af formålet med den konkrete behandling.
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre et køb eller en anden aftale med dig, anvendes GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Det gælder eksempelvis oplysninger, der er nødvendige for at administrere din ordre og levering.
Når vi skal behandle eller opbevare oplysninger for at overholde lovgivningen, sker det efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
Det kan eksempelvis omfatte bogførings- og regnskabsforpligtelser.
Vi kan behandle oplysninger efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, når det er nødvendigt for en legitim interesse, og dine rettigheder og interesser ikke vejer tungere.
Det kan eksempelvis være relevant ved forebyggelse af svindel, beskyttelse af vores systemer og visse kundeservicehenvendelser.
Når behandlingen kræver dit samtykke, anvendes GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
Det kan eksempelvis være relevant ved ikke-nødvendige cookies eller bestemte markedsføringsaktiviteter.
Du kan trække dit samtykke tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før du trak samtykket tilbage.
Når du gennemfører et køb hos NYIGEN, håndteres betalingen gennem de betalingsløsninger, der er tilknyttet webshoppen.
Betalingsudbyderne behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen og opfylde deres relevante forpligtelser.
NYIGEN behandler de betalings- og transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at administrere ordrer, betalinger og eventuelle tilbagebetalinger.
Vi anvender ikke betalingsoplysninger til formål, der er uforenelige med den oprindelige behandling.
NYIGENs webshop anvender eller kan anvende cookies og lignende teknologier til at understøtte tekniske funktioner, sikkerhed og brugeroplevelse.
Afhængigt af de aktive indstillinger kan teknologierne også anvendes til statistik og markedsføring.
Visse cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere korrekt.
Det kan eksempelvis være cookies, som understøtter indkøbskurven, checkout og sikkerhedsfunktioner.
Teknisk nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når betingelserne i cookiereglerne er opfyldt.
Cookies og lignende teknologier til ikke-nødvendige formål må kun anvendes i overensstemmelse med gældende regler.
Hvor samtykke er påkrævet, skal det indhentes, inden teknologien anvendes til det pågældende formål.
Du kan administrere dit samtykke til ikke-nødvendige cookies gennem de cookie- og privatlivsindstillinger, der stilles til rådighed på hjemmesiden.
Du kan desuden ændre relevante indstillinger i din browser.
De konkrete oplysninger om cookies, deres formål, udbydere og opbevaringsperioder skal fremgå af hjemmesidens aktuelle cookieinformation.
Vi kan dele relevante personoplysninger med eksterne tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, gennemføre en bestilling eller opfylde vores forpligtelser.
Modtagerne og deres roller afhænger af den konkrete behandling.
NYIGEN bruger Shopify som platform til vores webshop.
Shopify behandler oplysninger i forbindelse med blandt andet webshopdrift, ordrebehandling, kundeadministration og tekniske funktioner.
Shopify kan afhængigt af den konkrete tjeneste behandle oplysninger som databehandler eller som selvstændig dataansvarlig.
Vi deler nødvendige oplysninger med de betalingsudbydere, der anvendes ved checkout.
Det sker for at gennemføre betalinger, håndtere tilbagebetalinger og opfylde relevante sikkerheds- og lovkrav.
Når vi sender din ordre, videregiver vi de oplysninger til PostNord, som er nødvendige for at gennemføre leveringen til den valgte pakkeshop.
Det kan blandt andet være navn, relevante kontaktoplysninger og leveringsoplysninger.
Der kan også blive behandlet oplysninger gennem leverandører af eksempelvis e-mail, teknisk drift, regnskab, kundeservice, sikkerhed og eventuelle analyseværktøjer.
Hvis en leverandør behandler oplysninger på vores vegne, skal der være et gyldigt retligt grundlag og de nødvendige databeskyttelsesaftaler.
I visse tilfælde kan vi være forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, hvis det følger af lovgivningen.
Vi videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende formål.
NYIGEN anvender Shopify til drift af webshoppen.
Shopify og visse tilknyttede tjenesteudbydere kan behandle eller overføre personoplysninger uden for EU/EØS.
Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, skal overførslen ske efter GDPR's regler om internationale overførsler.
Det kan blandt andet ske på grundlag af en gyldig afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, bindende virksomhedsregler eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, afhængigt af den konkrete overførsel.
Du kan kontakte NYIGEN, hvis du ønsker yderligere oplysninger om relevante overførsler og de anvendte beskyttelsesforanstaltninger.
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.
Opbevaringsperioden afhænger derfor af typen af oplysninger og den konkrete behandling.
Regnskabsmateriale, der er omfattet af bogføringsloven, opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
Andre ordreoplysninger opbevares kun, så længe der er et relevant og lovligt behov for dem.
Oplysninger fra kundeservice, reklamationer og garantihenvendelser opbevares, så længe de er nødvendige for at håndtere henvendelsen og eventuelle efterfølgende rettigheder eller krav.
Opbevaringsperioden for tekniske oplysninger og cookies afhænger af deres formål og den anvendte teknologi.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de efter de relevante regler og procedurer.
NYIGEN tilstræber at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab og misbrug.
Vi anvender de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er relevante for den konkrete behandling.
Beskyttelsen omfatter også brugen af de sikkerhedsfunktioner og databeskyttelsesmuligheder, som stilles til rådighed gennem vores tjenesteudbydere.
Adgang til personoplysninger skal begrænses til relevante og berettigede formål.
Som registreret har du en række rettigheder efter GDPR.
Hvilke rettigheder du kan gøre brug af, afhænger af den konkrete behandling og lovgivningens betingelser.
Du har som udgangspunkt ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og til at modtage en kopi af oplysningerne.
Du har ret til at få urigtige personoplysninger rettet og i relevante tilfælde få ufuldstændige oplysninger suppleret.
Du kan i visse tilfælde få slettet dine personoplysninger.
Retten til sletning er ikke ubetinget. Vi kan eksempelvis være forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger efter bogføringslovgivningen.
Du kan i bestemte tilfælde anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.
Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitime interesser.
Hvis dine oplysninger behandles til direkte markedsføring, kan du gøre indsigelse mod denne behandling.
Du kan i visse situationer have ret til at modtage oplysninger, du selv har givet, i et struktureret og maskinlæsbart format.
Når betingelserne er opfyldt, kan du også have ret til at få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.
Hvis en behandling bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
En tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er gennemført.
Hvis du ønsker indsigt i dine personoplysninger, rettelse, sletning eller hjælp til at gøre brug af en anden rettighed, kan du kontakte os på support@nyigen.dk.
Beskriv gerne kort, hvad din henvendelse drejer sig om.
Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før vi udleverer eller ændrer personoplysninger, så oplysningerne ikke kommer i de forkerte hænder.
Vi behandler din anmodning efter GDPR's regler og svarer som udgangspunkt senest en måned efter modtagelsen. Fristen kan i særlige tilfælde forlænges efter reglerne, og du vil i så fald blive informeret.
Hvis du mener, at NYIGEN behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at klage til Datatilsynet.
Vi opfordrer dig til først at kontakte os, så vi har mulighed for at undersøge din henvendelse. Dette begrænser ikke din ret til at klage direkte til Datatilsynet.
Du kan finde oplysninger om dine rettigheder og klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis lovgivningen ændres, eller hvis vi ændrer de tjenester og teknologier, der anvendes på webshoppen.
Den gældende version vil være tilgængelig på nyigen.dk.
Hvis en ændring kræver særskilt information eller et nyt samtykke efter lovgivningen, håndteres dette i overensstemmelse med de relevante regler.
Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, hjælper vi dig gerne.
NYIGEN
CVR-nr.: 45678881
E-mail: support@nyigen.dk
Vi gennemgår din henvendelse og vender tilbage med relevant information.
Hos NYIGEN mener vi, at gennemsigtighed og respekt for dine oplysninger er en naturlig del af en tryg handel.
Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik, eller ønsker du indsigt i, rettelse eller sletning af dine personoplysninger?
Vi hjælper dig gerne med at forstå dine rettigheder og behandler din henvendelse i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Send os en e-mail, så hjælper vi dig videre.
Share information about your brand with your customers. Describe a product, make announcements, or welcome customers to your store.