Sikker betaling

Betal nemt og sikkert hos NYIGEN

Når du handler hos NYIGEN, kan du vælge mellem flere velkendte betalingsmetoder.

Vi tilbyder betaling med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay.

Du vælger selv den betalingsmetode, der passer dig bedst, blandt de muligheder, som vises ved checkout.

Alle priser vises i danske kroner (DKK), og du kan se din samlede ordrepris, inden du gennemfører købet.

Betalingsmetoder hos NYIGEN

Visa og Mastercard

Du kan betale med Visa og Mastercard direkte i vores checkout.

Betalingen behandles gennem vores betalingsløsning, som anvender sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte betalingsoplysninger og forebygge misbrug.

Apple Pay

Med Apple Pay kan du betale hurtigt og nemt, hvis din enhed, browser og betalingskort understøtter tjenesten.

Du godkender betalingen gennem Apples betalingsløsning og de sikkerhedsfunktioner, der gælder for din enhed.

Google Pay

Google Pay giver dig mulighed for at betale med et understøttet betalingskort, som er tilknyttet din Google Wallet.

Muligheden afhænger af din enhed, browser og de kort, du har tilføjet.

MobilePay

Du kan også vælge MobilePay ved checkout.

Følg anvisningerne på skærmen, og godkend betalingen gennem MobilePay.

De tilgængelige betalingsmuligheder vises altid i checkout, inden du afslutter din bestilling.

Sikkerhed ved onlinebetaling

Vi bruger Shopify Payments til at håndtere betalinger i vores webshop.

Betalingsløsningen anvender sikkerhedsteknologier, herunder kryptering og relevante mekanismer til kontrol og godkendelse af betalinger.

Beskyttelse af betalingsoplysninger

Når du betaler, håndteres følsomme betalingsoplysninger gennem den relevante betalingsudbyders betalingssystem.

NYIGEN har adgang til de ordre- og transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at administrere dit køb, men ikke til dine fulde betalingskortoplysninger gennem vores almindelige ordreadministration.

Godkendelse af betaling

Ved visse kortbetalinger kan du blive bedt om at bekræfte betalingen gennem din bank eller en anden sikkerhedsløsning.

Det kan eksempelvis ske ved hjælp af 3D Secure eller en godkendelse på din mobile enhed.

Formålet er at beskytte mod uautoriserede betalinger.

Ingen ekstra betalingsgebyrer

Hos NYIGEN opkræver vi ikke ekstra gebyrer, fordi du vælger Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay.

Den samlede pris for din ordre vises, inden du bekræfter købet.

Eventuelle leveringsomkostninger afhænger af ordren og fremgår særskilt ved checkout.

Du kan læse mere om vores leveringsmuligheder.

Hvornår bliver pengene trukket?

Ved almindelig kortbetaling bliver beløbet som udgangspunkt reserveret, når du gennemfører din bestilling.

NYIGEN har indstillet webshoppen til at gennemføre den endelige betalingshævning, når hele ordren registreres som klargjort til afsendelse i vores ordresystem.

Vi klargør og pakker din ordre, inden den overdrages til PostNord.

Hvad betyder en reservation?

En reservation betyder, at beløbet kan være midlertidigt reserveret på din konto, selv om betalingen endnu ikke er endeligt gennemført.

Hvordan reservationen vises, afhænger af din bank og den valgte betalingsmetode.

Gælder det alle betalingsmetoder?

Betalingsforløbet kan variere afhængigt af betalingsmetoden og udbyderen.

Visse betalingsmetoder kan gennemføre betalingen på et andet tidspunkt end almindelige kortbetalinger.

De oplysninger, du får under betalingen og fra din betalingsudbyder, gælder for den konkrete transaktion.

Ordrebekræftelse og betaling

Når du har gennemført en bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst.

Her kan du se, hvilke produkter du har bestilt, og hvad din ordre koster.

Hvis du opdager en fejl i din ordre, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt.

Annullering og tilbagebetaling

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge, om den endnu kan stoppes.

Hvis ordren allerede er afsendt, gælder dine rettigheder efter reglerne om fortrydelse af onlinekøb.

Hvordan får jeg pengene tilbage?

Hvis du har ret til tilbagebetaling, sker den som udgangspunkt via det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Hvornår pengene bliver synlige på din konto, kan afhænge af din bank og betalingsudbyder.

Betaler jeg gebyr for tilbagebetaling?

NYIGEN opkræver ikke et særskilt gebyr for at gennemføre en tilbagebetaling, som du har ret til.

Læs mere om betingelser og frister på vores side om returnering og reklamation.

Har du spørgsmål til en betaling?

Hvis du har spørgsmål om en betaling, en reservation eller en tilbagebetaling, hjælper vi dig gerne.

Kontakt os på support@nyigen.dk, og oplys dit ordrenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.

Del aldrig din kort-PIN, adgangskoder eller engangskoder med os via e-mail.

Vi gennemgår din henvendelse og hjælper dig videre.